Условия возврата произведений искусства и денежных средств

Правила возврата

Редакция 1.0, действует с 6 ноября 2026 г. Часть Оферты покупателю.

Что можно вернуть

Товар	Отказ от товара надлежащего качества	При недостатках
Оригинал произведения	да, в течение 7 дней после получения, если сохранены вид и свойства	да, по ст. 18 ЗоЗПП
Отпечаток без имени (открытка, постер)	да, в течение 7 дней после получения	да, по ст. 18 ЗоЗПП
Именной отпечаток (с именем или посвящением покупателя)	нет, если имя или посвящение напечатано по выбору покупателя после оформления заказа	да, по ст. 18 ЗоЗПП

Как оформить отказ

Напишите на info@esartsociety.com с номером заказа и причиной (причину указывать не обязательно). Для товара с недостатком приложите фотографии.
Мы ответим в течение 2 рабочих дней и пришлём адрес для возврата.
Отправьте товар в исходной упаковке любым перевозчиком с описью. Возврат товара надлежащего качества оплачивает покупатель; возврат товара с недостатком и повреждённого при доставке — продавец.
Для Оригиналов мы организуем возврат транспортной доставкой по указанному адресу Автора. Автор осматривает полученный Оригинал в течение 24 часов с момента вручения, фиксирует его состояние фотографиями и сообщает нам результат осмотра. Деньги возвращаются после проверки поступившего Оригинала, если такая проверка укладывается в установленный законом срок, но в любом случае не позднее 10 дней со дня предъявления требования; ожидание доставки и осмотра не продлевает этот срок. Возврат производится тем же способом, которым была оплата, если Стороны не согласовали иной законный способ. Срок зачисления зависит от банка.

Повреждение при доставке

Осмотрите упаковку и товар при получении. Если есть повреждения, сфотографируйте упаковку, товар и накладную и напишите нам, желательно в течение 24 часов после получения: так проще зафиксировать повреждение. Мы сами разбираемся с перевозчиком; ваши права при недостатках товара определяются ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Что не считается недостатком

Авторские особенности произведения, указанные в описании: фактура, неровные края холста, следы времени у работ прошлых лет, отсутствие рамы. Отличие цвета от фотографии в пределах, обусловленных настройками экрана.

Контакты

ИП Самитина Екатерина Алиевна, Самарская область, г. Чапаевск, ул. Клиническая, д. 18, кв. 27, info@esartsociety.com, +7 937 668-22-83.